Day.ai

Ce que c’est

Day.ai est un CRM natif IA qui assemble lui-même la fiche client au lieu de demander au commercial de la saisir. Il ingère Gmail, Google Calendar, Slack et les réunions enregistrées, puis les compile dans ce que l’entreprise appelle Customer Memory : un graphe de contexte indexé des interactions clients qui transporte ses propres sources et la chaîne de raisonnement derrière chaque conclusion. Les agents lisent cette mémoire déjà traitée au lieu de relire les transcriptions et les boîtes mail brutes à chaque requête — c’est la raison avancée par l’entreprise pour expliquer que ses agents consomment moins de tokens par tâche qu’un fan-out de connecteurs en direct.

Day.ai a été fondée au printemps 2023 par Christopher O’Donnell, ancien chief product officer de HubSpot, et Michael Pici, autre vétéran produit et vente de HubSpot. L’entreprise a passé environ 18 mois en accès anticipé fermé avec quelque 120 clients, puis est passée en disponibilité générale le 2 février 2026, en même temps qu’une série A de 20 M USD menée par Sequoia — Pat Grady rejoignant le board — avec la participation de Greenoaks, Conviction, Sound Ventures et Permanent Capital, après un seed de 4 M USD également mené par Sequoia. L’effectif était de 38 personnes en avril 2026. L’entreprise vend la catégorie sous le nom de CRMx : le contexte, et non les enregistrements, comme interface principale pour les humains comme pour les agents.

Pourquoi il apparaît dans les stacks RevOps

• Vous achetez des agents, pas des sièges. Chaque palier payant facture un agent par mois. Un workspace comportant au moins un agent Professional ajoute des collègues humains sans frais : la facture suit donc le volume de travail autonome exécuté, et non le nombre de personnes qui se connectent. Cela inverse l’arithmétique des sièges sur laquelle tourne tout CRM établi.
• Il remplace le système d’enregistrement au lieu de se poser dessus. Rox, Agentforce et Breeze supposent que vous continuez à payer le CRM en dessous. Day.ai est le pôle qui soutient que l’enregistrement lui-même doit être reconstruit autour des agents : une facture, un modèle de données, aucune couche de synchronisation à maintenir.
• Le serveur MCP est une surface de premier plan, pas une case à cocher. Day.ai expose un serveur MCP authentifié en OAuth à l’adresse https://day.ai/api/mcp, avec plus de 20 outils couvrant la recherche d’objets, la création d’enregistrements, les transcriptions de réunions, les brouillons d’email et les notifications. Il figure dans l’annuaire Claude et fonctionne depuis Claude Code et Cursor. L’Operations Harness va plus loin : vous administrez le workspace depuis Claude Code au lieu de naviguer dans les réglages à la souris. L’accès MCP exige un palier d’agent payant.

La réalité du prix

Publié, par agent, par mois, sans facturation de dépassement :

• Free — 0 USD. Ingestion Gmail et Calendar, enregistrement et contexte des réunions, recherche, partage, création de contacts.
• Turbo — 25 USD. Ajoute la gestion des tâches, les brouillons d’email, la recherche web et 2 emplacements de skills automatisées.
• Professional — 60 USD. Ajoute la gestion du pipeline et des opportunités, les propriétés et vues personnalisées, la création de workspaces et 5 emplacements de skills automatisées.
• Executive — 200 USD. Ajoute la prospection, les instructions personnalisées à l’échelle du workspace, le contrôle administratif et 10 emplacements de skills automatisées.

La facturation annuelle revient 20% moins cher. Une équipe GTM réaliste de cinq personnes — un agent Executive, deux Professional, deux Turbo — atterrit à 370 USD par mois, soit environ 4 440 USD par an, ou près de 3 550 USD en annualisé. Le chiffre qui compte dans le business case est le nombre d’agents, pas l’effectif : ajouter cinq utilisateurs sans agent à ce workspace ne coûte rien, alors que ces mêmes cinq personnes sur un CRM au siège représentent cinq lignes de plus sur la facture. Calibrez votre budget sur le nombre de skills planifiées que vous voulez réellement faire tourner, car c’est la variable que les paliers mesurent.

Idéal pour

Les responsables RevOps et les équipes GTM pilotées par les fondateurs, dans des entreprises entre seed et série B, encore assez jeunes pour déplacer leur système d’enregistrement, et dont le vrai goulot d’étranglement est que personne ne saisit rien : un pipeline qui vit dans les boîtes mail et les enregistrements d’appels plutôt que dans le CRM. C’est le bon choix précisément quand vous préférez payer pour du travail autonome planifié (un point pipeline le matin, une liste de cibles la nuit) plutôt que pour des sièges supplémentaires.

Passez votre chemin si votre CRM porte la facturation, le support ou un contrat de warehouse ; s’il vous faut des applications partenaires certifiées et un catalogue d’intégrations profond ; ou si les achats ne valideront pas un fournisseur de 38 personnes comme système d’enregistrement.

Face aux alternatives

Les acteurs installés sont Salesforce avec Agentforce et HubSpot avec Breeze : choisissez l’un des deux quand consolider les agents dans une plateforme que vous payez déjà l’emporte sur une migration, ou quand vous avez besoin du catalogue d’intégrations et de l’outillage d’administration produits par une décennie d’ISV. Rox est le pôle de la couche superposée : prenez Rox quand le CRM reste en place et que vous voulez des agents travaillant dessus. Attio est l’entrant à la croissance la plus rapide du segment des CRM natifs IA et le substitut le plus proche : prenez Attio quand vous voulez un CRM moderne, souple sur le modèle de données, piloté par votre équipe, et Day.ai quand vous voulez que les agents pilotent et que les humains relisent.

Points de vigilance

• Il s’agit d’une migration de système d’enregistrement, pas d’un module complémentaire. Arracher un CRM casse la continuité du reporting, les intégrations et tout contrat en aval qui y puise ses données. Garde-fou : faites tourner Day.ai en parallèle sur un segment ou un pod de commerciaux pendant un trimestre entier, gardez le CRM existant comme source de reporting jusqu’à ce que les totaux de pipeline concordent, et validez la voie d’export avant de basculer.
• Le fournisseur est jeune et petit. 38 salariés, environ 120 clients, cinq mois depuis la disponibilité générale et aucun ARR publié. Garde-fou : négociez une clause d’export des données et une durée inférieure à un an, et conservez les enregistrements de réunions et les emails dans leurs systèmes d’origine, afin que votre graphe de contexte reste reconstructible depuis Google et Slack si le statut du fournisseur évolue.
• L’autonomie des agents est une nouvelle surface de panne sur votre fiche client. Les agents de référence de Day.ai elle-même se limitent à rédiger et à signaler : l’un « signale les deals, sans jamais changer une étape ou un forecast de son propre chef », un autre « rédige seulement, n’envoie jamais d’email à un prospect ». Garde-fou : conservez ces restrictions sur vos propres agents pendant le premier trimestre, relisez chaque semaine les champs écrits par les agents, et accordez les droits d’écriture un emplacement de skill à la fois plutôt que d’activer les 10 du palier Executive d’un coup.
• La surface d’intégration est étroite. Les connecteurs confirmés sont Google Workspace, Slack, Zoom, Gong et Zapier, plus les clients MCP. Garde-fou : listez tous les systèmes qui lisent aujourd’hui dans votre CRM et vérifiez-les un par un contre cette liste ou contre un chemin via Zapier avant de signer — c’est dans ces trous que se cache le coût de migration.