Dust e Glean colocam agentes de IA em cima do SaaS que seu time já usa, ambos deixam um admin escolher o modelo por agente e ambos falam MCP nas duas direções. A velha regra de roteamento — Glean para busca, Dust para agentes — parou de funcionar em 2026: os Glean Agents executam ações sobre o mesmo grafo de conectores que o Assistant lê, e o retrieval do Dust devolve a cláusula de origem em vez de uma paráfrase. O que separa os dois hoje é o que você está comprando. O Glean vende um índice mantido: um grafo consciente de permissões sobre mais de 100 sistemas, estendido a PDFs e contratos pela aquisição da Aryn em março de 2026. O Dust vende um construtor: você escolhe os modelos, as ferramentas e o punhado de fontes às quais limita cada agente. Então a pergunta de roteamento é se o seu gargalo é cobertura — a resposta está em um de quarenta sistemas e ninguém sabe qual — ou construção — você sabe onde o dado mora e precisa de agentes que ajam sobre ele.
Onde o Glean ganha
Cobertura é o produto. O Glean indexa mais de 100 conectores e aplica as ACLs de cada sistema de origem no momento da consulta, então uma única pergunta sobre risco de renovação devolve uma resposta costurada a partir do Salesforce, de calls do Gong, do canal do deal no Slack e do deck do QBR. A aquisição da Aryn em março de 2026 empurrou esse alcance para além dos registros SaaS, chegando a documentos não estruturados e transformando PDFs, contratos e relatórios de pesquisa em dados estruturados por schema dentro do mesmo índice. Para Legal Ops e Customer Success, onde a resposta está tão provavelmente em um PDF assinado quanto em um campo do CRM, essa é a diferença entre um assistente que funciona e um que dá de ombros.
MCP governado nas duas direções. O Glean roda um servidor MCP remoto que expõe o contexto da empresa para chats de IA e IDEs externos, e um gateway MCP que traz servidores de terceiros para dentro — 17 pré-carregados, incluindo Asana, Atlassian Rovo, Box, GitHub, HubSpot, Intercom, Linear, Notion e ThoughtSpot, além de qualquer servidor remoto compatível — com controle central do admin sobre quais ferramentas chegam a quais usuários. O release de março de 2026 acrescentou o Tool Search, que estreita o conjunto de ferramentas candidatas para cortar consumo de contexto, o Enterprise Memory, que reaproveita sequências de ações que já deram certo, e Skills definidas como especificações SKILL.md. O Dust também suporta servidores MCP nativos e remotos, mas o plano publicado dele para em 5 servidores remotos.
Prova de escala e superfície de compliance. O Glean chegou a $300M de ARR em maio de 2026, 89% acima ano a ano, com valuation de $7.2B após uma Série F de $150M. Carrega SOC 2 Type II, ISO 27001, ISO 42001, HIPAA, GDPR e TX-RAMP Level 2. O Dust tem SOC 2 Type II com residência de dados nos EUA e na UE, o que passa na maior parte da diligência comercial, mas não em uma linha de ISO 42001 ou TX-RAMP.
Onde o Dust ganha
Você pode começar hoje, com um número que dá para ler. O Dust publica a escada inteira: um assento Free a 0€ com 500 créditos para toda a vida do assento, Pro a 30€ por assento/mês (24€ no faturamento anual) com 8.000 créditos mensais, e Max a 150€ por assento/mês (120€ no faturamento anual) com 40.000 créditos mensais. Os tipos de assento se misturam dentro de um mesmo workspace, então usuários ocasionais custam zero enquanto os pesados recebem a cota Max. O Glean não publica preço nenhum — glean.com/pricing agora redireciona para a home — e compradores relatam um mínimo de 100 assentos. Abaixo desse limite, o Glean não te cota.
O medidor está documentado de ponta a ponta. Um crédito do Dust são créditos de token mais créditos de ação, e os níveis de ação estão publicados: 0 para ferramentas internas, memória e gestão de arquivos; 1 para busca web, execução de agentes e Frames; 3 para retrieval de dados, geração de imagens e arquivos, e integrações de terceiros. O uso programático é cobrado a $0,01 por crédito. Os créditos reiniciam todo mês sem acumular, e o excedente é limitado e habilitado pelo admin em vez de correr em silêncio. O Glean publica as taxas de consumo de FlexCredits — uma consulta de assistente em Fast Mode gasta cerca de 3 créditos na mediana e cerca de 15 no percentil 90 — mas nenhum preço em dólar por crédito, então você modela o custo relativo e não a fatura.
Escolha de modelo sem trava de plano, sobre um core aberto. O Dust traz mais de 20 modelos da OpenAI, Anthropic, Google, Mistral e DeepSeek, selecionáveis por agente, sem nenhum modelo trancado atrás de um tier superior — modelos de maior capacidade simplesmente queimam mais créditos. O core é licenciado sob MIT, então um time preocupado com lock-in pode ler o código ou hospedar por conta própria. O Model Hub do Glean cobre OpenAI, Gemini, Anthropic, Amazon Nova e o modelo Waldo, próprio da casa, com suporte a chave própria, mas é um hub governado pelo admin dentro de uma plataforma fechada onde os modelos premium consomem FlexCredits.
A realidade do preço — e o teto que a maioria dos compradores não vê
O preço publicado do Dust é real, mas leia o que ele cobre. O plano Business vai até 100 pessoas e te limita a 3 conectores dos mais de 20 disponíveis, 5 Spaces e 5 servidores MCP remotos. A premissa inteira do Glean é amplitude sobre mais de 100 sistemas. Se a sua razão para comprar é “IA sobre todo o nosso parque SaaS”, o preço publicado do Dust não descreve o seu deploy — você cai no Dust Enterprise, que é só sob cotação, exatamente como o Glean. Preço transparente é uma vantagem real do Dust para um rollout delimitado de um time sobre três sistemas, e evapora para um rollout de empresa inteira.
Modele os dois pela forma. Sessenta pessoas de ops no Dust Pro pagam 1.800€ por mês, ou 1.440€ no faturamento anual, cada número publicado de antemão, com assentos gratuitos absorvendo os usuários ocasionais. Essas mesmas sessenta pessoas não conseguem comprar o Glean. Com 300 assentos sobre um parque amplo, os dois são só sob cotação: o Glean nos $40-50 por usuário/mês relatados por compradores para a licença base, mais cerca de $15 por usuário/mês quando o tier de IA é destacado, o que coloca a maioria dos contratos de mid-market e enterprise na faixa de $200K-480K por ano com tudo incluído; o Dust Enterprise com preço por volume sobre créditos compartilhados do workspace, onde o número acompanha o quanto os agentes recuperam e não o headcount. Em nenhuma das duas plataformas a manchete é a fatura — no Dust é a cauda de créditos, no Glean são os FlexCredits mais a carga de crawl e armazenamento que cada conector novo soma na renovação.
Esforço de implementação
As duas falham do mesmo jeito, e não é por causa da IA. A rampa do Glean é higiene de índice: uma pasta do Drive compartilhada com qualquer um que tenha o link aparece para qualquer um que consiga perguntar, e a herança de ACL não conserta o excesso de compartilhamento na origem. Congele a lista de conectores no rollout e roteie as inclusões por uma revisão trimestral em vez de um pedido self-service. A rampa do Dust é delimitar e assumir dono: três conectores no plano publicado obrigam você a decidir quais três sistemas importam antes de construir qualquer coisa, e alguém precisa ser dono da biblioteca de agentes ou você fecha o trimestre com cinquenta bots pela metade e nenhuma história de auditoria. Nas duas, audite permissões nos cinco principais sistemas conectados antes do rollout e mantenha os agentes com capacidade de escrita atrás de uma etapa de aprovação até a saída deles merecer confiança.
Veredito
Escolha o Glean quando o problema é cobertura — a resposta está em algum lugar entre dezenas de sistemas, incluindo PDFs assinados e contratos, e ninguém sabe onde; quando você tem mais de 100 assentos e um modelo de permissões já em ordem; quando quer MCP governado centralmente nas duas direções; e quando compras exige ISO 42001, HIPAA ou TX-RAMP na lista de certificados. É a escolha do índice mantido.
Escolha o Dust quando você já sabe onde o dado mora e precisa de agentes construídos em cima dele; quando quer um preço antes de uma call de vendas e um rollout que pode começar com uma pessoa em um assento gratuito; e quando escolha de modelo por agente e um core licenciado sob MIT pesam na decisão. É a escolha do construtor, e a única das duas que um time com menos de 100 pessoas consegue comprar de fato.
Não escolha nenhum dos dois quando o seu parque é essencialmente Microsoft 365 e o Copilot dentro dessa suíte cobre a maior parte da superfície aos $30 por usuário/mês que ele publica; quando você prefere ser dono da orquestração com n8n e as suas próprias chaves de modelo; ou quando o trabalho é um processo autônomo de ponta a ponta e não uma camada de conhecimento, que é o terreno do Relevance AI.
Ainda na dúvida? Conte os seus assentos. Abaixo de 100, a decisão já está tomada: Dust, porque o Glean não vai te cotar. Acima de 100 com um parque amplo, rode um piloto do Glean e mantenha o Dust como o construtor delimitado para os times que querem os próprios agentes. Os dois convivem com mais frequência do que qualquer um dos vendors admite, e o servidor MCP remoto do Glean é um dos cinco servidores remotos que um workspace do Dust consegue conectar, então o índice pode alimentar o construtor em vez de competir com ele.
Dust e Glean colocam agentes de IA em cima do SaaS que seu time já usa, ambos deixam um admin escolher o modelo por agente e ambos falam MCP nas duas direções. A velha regra de roteamento — Glean para busca, Dust para agentes — parou de funcionar em 2026: os Glean Agents executam ações sobre o mesmo grafo de conectores que o Assistant lê, e o retrieval do Dust devolve a cláusula de origem em vez de uma paráfrase. O que separa os dois hoje é o que você está comprando. O Glean vende um índice mantido: um grafo consciente de permissões sobre mais de 100 sistemas, estendido a PDFs e contratos pela aquisição da Aryn em março de 2026. O Dust vende um construtor: você escolhe os modelos, as ferramentas e o punhado de fontes às quais limita cada agente. Então a pergunta de roteamento é se o seu gargalo é cobertura — a resposta está em um de quarenta sistemas e ninguém sabe qual — ou construção — você sabe onde o dado mora e precisa de agentes que ajam sobre ele.
Onde o Glean ganha
Cobertura é o produto. O Glean indexa mais de 100 conectores e aplica as ACLs de cada sistema de origem no momento da consulta, então uma única pergunta sobre risco de renovação devolve uma resposta costurada a partir do Salesforce, de calls do Gong, do canal do deal no Slack e do deck do QBR. A aquisição da Aryn em março de 2026 empurrou esse alcance para além dos registros SaaS, chegando a documentos não estruturados e transformando PDFs, contratos e relatórios de pesquisa em dados estruturados por schema dentro do mesmo índice. Para Legal Ops e Customer Success, onde a resposta está tão provavelmente em um PDF assinado quanto em um campo do CRM, essa é a diferença entre um assistente que funciona e um que dá de ombros.
MCP governado nas duas direções. O Glean roda um servidor MCP remoto que expõe o contexto da empresa para chats de IA e IDEs externos, e um gateway MCP que traz servidores de terceiros para dentro — 17 pré-carregados, incluindo Asana, Atlassian Rovo, Box, GitHub, HubSpot, Intercom, Linear, Notion e ThoughtSpot, além de qualquer servidor remoto compatível — com controle central do admin sobre quais ferramentas chegam a quais usuários. O release de março de 2026 acrescentou o Tool Search, que estreita o conjunto de ferramentas candidatas para cortar consumo de contexto, o Enterprise Memory, que reaproveita sequências de ações que já deram certo, e Skills definidas como especificações SKILL.md. O Dust também suporta servidores MCP nativos e remotos, mas o plano publicado dele para em 5 servidores remotos.
Prova de escala e superfície de compliance. O Glean chegou a $300M de ARR em maio de 2026, 89% acima ano a ano, com valuation de $7.2B após uma Série F de $150M. Carrega SOC 2 Type II, ISO 27001, ISO 42001, HIPAA, GDPR e TX-RAMP Level 2. O Dust tem SOC 2 Type II com residência de dados nos EUA e na UE, o que passa na maior parte da diligência comercial, mas não em uma linha de ISO 42001 ou TX-RAMP.
Onde o Dust ganha
Você pode começar hoje, com um número que dá para ler. O Dust publica a escada inteira: um assento Free a 0€ com 500 créditos para toda a vida do assento, Pro a 30€ por assento/mês (24€ no faturamento anual) com 8.000 créditos mensais, e Max a 150€ por assento/mês (120€ no faturamento anual) com 40.000 créditos mensais. Os tipos de assento se misturam dentro de um mesmo workspace, então usuários ocasionais custam zero enquanto os pesados recebem a cota Max. O Glean não publica preço nenhum — glean.com/pricing agora redireciona para a home — e compradores relatam um mínimo de 100 assentos. Abaixo desse limite, o Glean não te cota.
O medidor está documentado de ponta a ponta. Um crédito do Dust são créditos de token mais créditos de ação, e os níveis de ação estão publicados: 0 para ferramentas internas, memória e gestão de arquivos; 1 para busca web, execução de agentes e Frames; 3 para retrieval de dados, geração de imagens e arquivos, e integrações de terceiros. O uso programático é cobrado a $0,01 por crédito. Os créditos reiniciam todo mês sem acumular, e o excedente é limitado e habilitado pelo admin em vez de correr em silêncio. O Glean publica as taxas de consumo de FlexCredits — uma consulta de assistente em Fast Mode gasta cerca de 3 créditos na mediana e cerca de 15 no percentil 90 — mas nenhum preço em dólar por crédito, então você modela o custo relativo e não a fatura.
Escolha de modelo sem trava de plano, sobre um core aberto. O Dust traz mais de 20 modelos da OpenAI, Anthropic, Google, Mistral e DeepSeek, selecionáveis por agente, sem nenhum modelo trancado atrás de um tier superior — modelos de maior capacidade simplesmente queimam mais créditos. O core é licenciado sob MIT, então um time preocupado com lock-in pode ler o código ou hospedar por conta própria. O Model Hub do Glean cobre OpenAI, Gemini, Anthropic, Amazon Nova e o modelo Waldo, próprio da casa, com suporte a chave própria, mas é um hub governado pelo admin dentro de uma plataforma fechada onde os modelos premium consomem FlexCredits.
A realidade do preço — e o teto que a maioria dos compradores não vê
O preço publicado do Dust é real, mas leia o que ele cobre. O plano Business vai até 100 pessoas e te limita a 3 conectores dos mais de 20 disponíveis, 5 Spaces e 5 servidores MCP remotos. A premissa inteira do Glean é amplitude sobre mais de 100 sistemas. Se a sua razão para comprar é “IA sobre todo o nosso parque SaaS”, o preço publicado do Dust não descreve o seu deploy — você cai no Dust Enterprise, que é só sob cotação, exatamente como o Glean. Preço transparente é uma vantagem real do Dust para um rollout delimitado de um time sobre três sistemas, e evapora para um rollout de empresa inteira.
Modele os dois pela forma. Sessenta pessoas de ops no Dust Pro pagam 1.800€ por mês, ou 1.440€ no faturamento anual, cada número publicado de antemão, com assentos gratuitos absorvendo os usuários ocasionais. Essas mesmas sessenta pessoas não conseguem comprar o Glean. Com 300 assentos sobre um parque amplo, os dois são só sob cotação: o Glean nos $40-50 por usuário/mês relatados por compradores para a licença base, mais cerca de $15 por usuário/mês quando o tier de IA é destacado, o que coloca a maioria dos contratos de mid-market e enterprise na faixa de $200K-480K por ano com tudo incluído; o Dust Enterprise com preço por volume sobre créditos compartilhados do workspace, onde o número acompanha o quanto os agentes recuperam e não o headcount. Em nenhuma das duas plataformas a manchete é a fatura — no Dust é a cauda de créditos, no Glean são os FlexCredits mais a carga de crawl e armazenamento que cada conector novo soma na renovação.
Esforço de implementação
As duas falham do mesmo jeito, e não é por causa da IA. A rampa do Glean é higiene de índice: uma pasta do Drive compartilhada com qualquer um que tenha o link aparece para qualquer um que consiga perguntar, e a herança de ACL não conserta o excesso de compartilhamento na origem. Congele a lista de conectores no rollout e roteie as inclusões por uma revisão trimestral em vez de um pedido self-service. A rampa do Dust é delimitar e assumir dono: três conectores no plano publicado obrigam você a decidir quais três sistemas importam antes de construir qualquer coisa, e alguém precisa ser dono da biblioteca de agentes ou você fecha o trimestre com cinquenta bots pela metade e nenhuma história de auditoria. Nas duas, audite permissões nos cinco principais sistemas conectados antes do rollout e mantenha os agentes com capacidade de escrita atrás de uma etapa de aprovação até a saída deles merecer confiança.
Veredito
Escolha o Glean quando o problema é cobertura — a resposta está em algum lugar entre dezenas de sistemas, incluindo PDFs assinados e contratos, e ninguém sabe onde; quando você tem mais de 100 assentos e um modelo de permissões já em ordem; quando quer MCP governado centralmente nas duas direções; e quando compras exige ISO 42001, HIPAA ou TX-RAMP na lista de certificados. É a escolha do índice mantido.
Escolha o Dust quando você já sabe onde o dado mora e precisa de agentes construídos em cima dele; quando quer um preço antes de uma call de vendas e um rollout que pode começar com uma pessoa em um assento gratuito; e quando escolha de modelo por agente e um core licenciado sob MIT pesam na decisão. É a escolha do construtor, e a única das duas que um time com menos de 100 pessoas consegue comprar de fato.
Não escolha nenhum dos dois quando o seu parque é essencialmente Microsoft 365 e o Copilot dentro dessa suíte cobre a maior parte da superfície aos $30 por usuário/mês que ele publica; quando você prefere ser dono da orquestração com n8n e as suas próprias chaves de modelo; ou quando o trabalho é um processo autônomo de ponta a ponta e não uma camada de conhecimento, que é o terreno do Relevance AI.
Ainda na dúvida? Conte os seus assentos. Abaixo de 100, a decisão já está tomada: Dust, porque o Glean não vai te cotar. Acima de 100 com um parque amplo, rode um piloto do Glean e mantenha o Dust como o construtor delimitado para os times que querem os próprios agentes. Os dois convivem com mais frequência do que qualquer um dos vendors admite, e o servidor MCP remoto do Glean é um dos cinco servidores remotos que um workspace do Dust consegue conectar, então o índice pode alimentar o construtor em vez de competir com ele.