Canny vs Productboard

Canny et Productboard promettent tous deux de transformer les demandes clients en roadmap, et c’est pour cela que les acheteurs les mettent sur la même shortlist. Mais ils facturent de deux côtés opposés du même problème. Canny facture les personnes qui donnent du feedback — 25 tracked users gratuits, puis un escalier tarifaire qui atteint 1 079 $/mois à 5 000 — pendant que vos PM occupent des sièges gratuits. Productboard facture les personnes qui agissent sur le feedback — de 19 $ à 59 $ par maker et par mois, plus des crédits IA — pendant que le volume de feedback, lui, n’est pas compté à partir de Business. Leur IA pointe aussi dans des directions opposées : l’Autopilot de Canny travaille la boîte de réception, le Spark de Productboard travaille le bureau du PM. Déterminez laquelle de ces deux tâches est réellement votre goulot d’étranglement et la question du prix se règle d’elle-même.

Là où Canny gagne

• L’IA de captation n’est comptée sur aucun plan, pas même le gratuit. Autopilot capte, déduplique et regroupe le feedback automatiquement, sans compteur de crédits derrière. Ses ajouts de 2026 ont élargi la surface de captation : Fathom et Grain pour les appels le 30 juillet, Fireflies.ai le 11 août, et les mentions @Canny dans n’importe quel fil Slack le 13 août. L’analyse équivalente chez Productboard consomme des crédits à chaque exécution.
• Un board de vote public qui passe à l’échelle de toute votre base d’utilisateurs sans coût de siège supplémentaire. Boards illimités, feedback illimité, sièges de contributor illimités et un changelog natif avec emails aux abonnés. Le Product Portal de Productboard est plafonné à 1 en Free et 2 en Business, et ses sièges de contributor s’arrêtent à 25 jusqu’à Enterprise.
• Du feedback qui porte une valeur d’opportunité. Depuis le 10 juin, Autopilot rattache les opportunités ouvertes de Salesforce et HubSpot au feedback qu’il capte : une demande arrive pondérée par le deal qui lui est attaché, et pas seulement par son nombre de votes. Les deux éditeurs réservent le CRM à leur palier le plus haut, mais celui de Canny est un devis Business adossé à un escalier déjà publié ; l’intégration Salesforce de Productboard se situe en Enterprise, avec un minimum de 5 makers.
• Un accès agent deux paliers moins cher. Le serveur MCP de Canny a dépassé les 55 outils le 11 juin — move_idea, create_insight, link_opportunity, gestion des commentaires du portail — et il est inclus dans Pro à 79 $/mois. Le serveur MCP et les connecteurs de Productboard démarrent en Business, soit 118 $/mois avant même d’ajouter un troisième maker.
• Les effectifs PM sont gratuits. Pro inclut 10 sièges de manager et des contributors illimités. Ajouter trois PM à Canny ne coûte rien ; ajouter trois makers à Productboard Business coûte 177 $/mois.

Là où Productboard gagne

• Spark fait du travail produit, pas seulement du tri. L’onglet Specification (19 mai) rédige des specs de façon collaborative sur les initiatives et les features ; les skills système couvrent la génération de spec et l’analyse concurrentielle ; et depuis le 12 août, le serveur MCP crée et modifie objectives, key results, initiatives, composants et features par programmation. Les skills sont des instructions réutilisables que vous écrivez une fois, téléversez sous forme de paquets .skill ou générez avec /create-skill. Canny trie la boîte de réception et s’arrête là : rien sur cet axe n’existe dans son produit.
• Un vrai modèle de priorisation. Formules de priorisation personnalisées, hiérarchies de features et d’objectives, suivi des dépendances, planification des releases et roadmaps en timeline ou en colonnes. Canny vous donne des statuts sur un board et un compteur de votes. Si votre argumentaire trimestriel doit survivre à un comité de pilotage, Canny vous tend de la demande brute et Productboard un plan scoré et structuré.
• Les données d’usage sont posées à côté de la demande. Les intégrations Amplitude et Mixpanel arrivent en Plus, et les connecteurs MCP de Spark atteignent Amplitude, Pendo, Hex, Linear et Notion, avec un connecteur GitHub ajouté le 20 juillet. Vous pouvez peser une demande bruyante contre le fait que quelqu’un utilise ou non la fonctionnalité voisine. Canny pondère par les votes et, en Business, par le pipeline.
• Le passage de relais aux agents d’ingénierie est natif. Le serveur MCP du 4 juin tire une spec et ses commentaires directement dans Claude Code, Codex ou Cursor, contexte environnant intact. La surface MCP de Canny est bâtie autour des objets de feedback, pas des specs.

La réalité des prix

Canny publie tout son escalier tarifaire. Free est à 0 $ pour 25 tracked users et 5 managers. Pro facturé à l’année va de 79 $/mois à 100 tracked users à 279 $ à 500, 529 $ à 1 000, 829 $ à 2 500 et 1 079 $ à 5 000 ; en mensuel, comptez environ 25 % de plus (99 $, 349 $ et 661 $ sur les trois premiers barreaux). Au-delà de 5 000, vous passez sur un devis Business. Un tracked user est toute personne qui poste, vote ou commente — y compris les utilisateurs qu’Autopilot découvre pour vous — et le chiffre de planification de Canny lui-même est que 1 % à 5 % d’une base d’utilisateurs B2B SaaS devient tracked.

Productboard facture 0 $ en Free, 19 $ par maker et par mois à l’année (25 $ en mensuel), 59 $ par maker en Business (75 $ en mensuel) et un prix Enterprise sur mesure avec un minimum de 5 makers. La facturation annuelle fait économiser 21 %. Les crédits IA rationnent la partie qui compte : 50 par mois pour tout le workspace en Free, 250 par maker en Plus, 500 par maker en Business, et 1 500 de base plus 800 par maker supplémentaire en Enterprise. Les taux de conversion publiés par l’éditeur sont le chiffre à modéliser : analyser 100 éléments de feedback coûte 30 à 50 crédits, et rédiger une spécification complète en coûte 50 à 200. Une équipe qui traite 5 000 éléments de feedback par mois brûle 1 500 à 2 500 crédits rien qu’en tri, soit l’allocation Business complète de trois à cinq makers avant que quiconque n’écrive une spec. Les recharges coûtent 5 $ les 50 crédits en mensuel ou 60 $ les 600 à l’année — 0,10 $ le crédit dans les deux cas.

Le point de croisement est net. Cinq PM et 500 personnes qui donnent du feedback coûtent 3 348 $/an sur Canny Pro contre 3 540 $/an sur Productboard Business — 6 % d’écart, donc le prix n’arbitre rien à cet endroit. En dessous de cette échelle, Canny est 3 à 4 fois moins cher (une équipe de cinq PM avec 100 tracked users paie 79 $/mois contre 295 $). Au-dessus, les courbes s’inversent : à 5 000 tracked users, Canny coûte 12 948 $/an tandis que les cinq makers de Productboard restent à 3 540 $ quel que soit le volume de feedback entrant. À l’échelle des achats, les deux convergent de toute façon — les données de Vendr placent le contrat médian de Canny à 20 000 $/an et la moyenne de Productboard à 24 280 $ sur 191 transactions, dans une fourchette de 7 728 $ à 78 666 $ avec 21 % d’économie moyenne sur le tarif public.

Effort d’implémentation

Canny se met en place en quelques jours : un board, le widget, une intégration de captation. Le piège est la facturation, pas la configuration. Les utilisateurs qu’Autopilot découvre comptent dans votre limite de tracked users, et franchir la limite vous fait monter automatiquement d’un barreau avec facturation au prorata, sauf si vous avez fixé un plafond de dépense mensuel. Activer la captation Fireflies et Fathom sur toute une équipe commerciale peut vous faire monter d’un barreau en une semaine. Fixez le plafond de dépense avant d’activer la captation d’appels, pas après la facture.

Productboard prend des semaines. Vous allez définir des teamspaces, une hiérarchie d’objectives, une formule de priorisation et des segments, puis enseigner à Spark assez de contexte pour qu’il vaille ses crédits. Utilisez l’essai Business de 14 jours de façon délibérée : il tourne avec des crédits IA illimités, ce qui en fait la seule lecture non comptée que vous obtiendrez de votre consommation réelle — faites-y passer un mois honnête de feedback et comptez. Deux détails contractuels méritent votre attention. La page de prix de Productboard se contredit sur le minimum Business : elle indique 2 makers dans un bloc et 5 dans un autre, faites donc inscrire le chiffre dans le bon de commande. Et le virage tout-IA d’avril 2026 a coûté plus de 30 % des effectifs, surtout côté ventes et customer success, et l’onboarding en direct est désormais une ligne réservée à Enterprise — exigez les engagements de délai de réponse du support dans le bon de commande, pas dans le deck.

Si vous finissez par exploiter les deux, notez qu’aucun des deux éditeurs ne référence l’autre dans son annuaire d’intégrations. Le pont, c’est Linear ou Jira, avec lesquels les deux se synchronisent nativement, et vous devez désigner l’un des deux comme propriétaire de l’objet demande, sinon vous maintiendrez deux backlogs à la main.

En résumé

• Prenez Canny quand la collecte est le goulot d’étranglement : le feedback arrive des clients via le support, les appels et Slack, vous voulez le dédupliquer et le renvoyer publiquement sur un board de vote et un changelog, et votre équipe PM est réduite. C’est aussi le bon choix quand le programme de feedback s’adresse à une communauté, puisque la surface publique ne coûte rien par participant.
• Prenez Productboard quand décider et rédiger est le goulot d’étranglement : il vous faut une formule de priorisation qui survive à la revue, des objectives rattachés aux features, des données d’usage à côté des demandes et des specs qui coulent vers Cursor ou Claude Code. Payez pour des makers, pas pour la foule.
• Ne prenez ni l’un ni l’autre si vous avez deux ou trois PM et que le feedback arrive par un seul canal — Linear plus un document partagé suffit, et les tarifs planchers des deux outils sont de l’argent réel face à cela. Si vous possédez déjà Pendo, son feedback in-app couvre exactement le travail de captation pour lequel vous achèteriez Canny. Si votre organisation d’ingénierie vit dans Jira, évaluez Jira Product Discovery avant Productboard : il facture par creator selon la même logique et hérite de vos permissions existantes.

Si vous choisissez sans condition claire d’un côté ou de l’autre : prenez Canny. Se tromper coûte un ordre de grandeur de moins à petite échelle, et l’outil échoue dans la direction récupérable — une année de feedback dédupliqué et relié au revenu s’exporte proprement vers un workspace Productboard plus tard, alors qu’un modèle de priorisation bâti sur une captation maigre n’a rien en dessous. Basculez quand vous pouvez nommer la formule de priorisation que vous voulez faire tourner, quand ce qui manque à vos PM est d’écrire des specs et non de collecter des demandes, ou quand les tracked users dépassent environ 1 000 et que le compteur commence à jouer contre vous.